लोकल SEO: Google Maps और नियर मी सर्च में दिखना
लोकल SEO तय करता है कि पास खड़े किसी ग्राहक के खोजने पर map के तीन नतीजों में आपका नाम आता है या नहीं, और लोकल सर्च में सबसे ज़्यादा फ़ोन वहीं से आते हैं।
- Google Business Profile
- citation की सफ़ाई
- रिव्यू का सिस्टम
- 2 से 6 हफ़्ते
क्लिनिक, सैलून, जिम, शोरूम या कोचिंग सेंटर के लिए नीचे के नीले लिंक से ज़्यादा मायने ऊपर दिखने वाला map pack रखता है। Google उस pack को तीन चीज़ों पर तय करता है: खोजने वाला आपसे कितनी दूर है, आपकी profile उस query से कितनी मेल खाती है, और पूरे इंटरनेट पर आपका कारोबार कितना जाना-पहचाना दिखता है। तीनों में से दो पूरी तरह आपके हाथ में हैं। नीले लिंक वाली रैंकिंग इसके बाद आती है और उसका काम ज़्यादातर यह होता है कि तुलना करने वाले लोग आप तक पहुँच सकें।
दूरी आप बदल नहीं सकते, बाकी सब बदल सकते हैं, और ज़्यादातर लोकल कारोबार ने इन पर कभी गंभीरता से काम किया ही नहीं होता। यही वजह है कि पूरी मार्केटिंग में सबसे तेज़ और सबसे सस्ता सुधार अक्सर यहीं पड़ा मिलता है। कई मामलों में सिर्फ़ profile ठीक से भरने से ही कुछ हफ़्तों में कॉल बढ़ जाती हैं, बिना किसी ad बजट के। यही वजह है कि नए लोकल क्लाइंट के साथ पहले महीने में हम ads नहीं, profile और रिव्यू की व्यवस्था पर मेहनत लगाते हैं।
यह पेज हिन्दी में है. अंग्रेज़ी वर्ज़न: /services/local-seo/ · दफ़्तर Noida, Uttar Pradesh में है.
Google Business Profile को पूरा भरना
category सबसे बड़ा एक फ़ैसला है: मुख्य category गलत हो तो बाकी मेहनत बेकार जाती है। इसके बाद services, attributes, विवरण, खुलने का समय, service area, product की सूची और फ़ोटो की योजना आती है। profile का पूरा भरा होना अपने आप एक ranking संकेत है, और ज़्यादातर कारोबार के यहाँ आधे खाने खाली पड़े रहते हैं। services की सूची में वही शब्द लिखे जाते हैं जो लोग खोजते हैं, जैसे रूट कैनाल या हेयर स्मूदनिंग, न कि अंदरूनी नाम जो सिर्फ़ आपकी टीम समझती है।
फ़ोटो को हम अलग से गिनते हैं। बाहर का बोर्ड, अंदर का माहौल, टीम, काम होते हुए और पहले-बाद की तस्वीरें, ये सब मिलकर यह तय करती हैं कि तीन नतीजों में से कोई आपको चुनेगा या नहीं। महीने में कुछ नई तस्वीरें जोड़ते रहना profile को सक्रिय भी दिखाता है। फ़ोन से ली हुई असली तस्वीरें बेहतर चलती हैं, क्योंकि stock फ़ोटो देखते ही पकड़ में आ जाती है और भरोसा घटाती है।
NAP और directory की सफ़ाई
नाम, पता और फ़ोन नंबर हर जगह अक्षरशः एक जैसे होने चाहिए: directory में, aggregator पर, सोशल profile पर और अपनी साइट पर। भारत में सबसे आम गड़बड़ी यह मिलती है कि तीन अलग नंबर और पते की दो वर्तनी घूम रही होती हैं, जिनमें से एक पुराने दफ़्तर की है। यह टकराव सीधे लोकल ranking को दबाता है। इसलिए सबसे पहले तय किया जाता है कि कारोबार का नाम और पता आगे से किस रूप में लिखा जाएगा, और वही रूप हर जगह लागू होता है।
नई directory में नाम डालने से ज़्यादा फ़ायदा पुराने टकराव मिटाने में है। duplicate listing हटाना, बंद हो चुकी जगहों की entry बंद कराना और गलत नंबर सुधारना, यही काम असर करता है। यह एक बार का श्रम है जिसका फल महीनों चलता है, और इसके बाद सिर्फ़ निगरानी बची रहती है। भारत में कुछ aggregator से entry हटवाने में हफ़्ते लग जाते हैं, इसलिए यह काम शुरुआत में ही उठा लिया जाता है, बाद के लिए नहीं छोड़ा जाता।
हर ब्रांच और हर इलाक़े का अपना पेज
लोकेशन पेज तभी काम करते हैं जब उनमें सचमुच अलग जानकारी हो: उस ब्रांच का पता, वहाँ की टीम, वहाँ मिलने वाली सेवाएँ, पार्किंग, पास के इलाक़े और वहाँ के मरीज़ या ग्राहक जो अक्सर पूछते हैं। वही पेज सिर्फ़ शहर का नाम बदलकर दस बार बना देना doorway page है और Google उसे इसी तरह देखता भी है। एक ब्रांच का पेज लिखने में समय लगता है, पर वही पेज बाद में उस इलाक़े की हर नियर मी खोज में काम आता है।
इन पेज पर LocalBusiness का structured data लगाया जाता है, सही geo coordinates और खुलने के समय के साथ, पर सिर्फ़ उन्हीं जगहों के लिए जो सचमुच मौजूद हैं। बिना असली पते के किसी शहर के map pack में आना जायज़ तरीक़े से मुमकिन नहीं है, और झूठे पते पर profile निलंबित होते हैं। जिन शहरों में आप सचमुच जाकर सेवा देते हैं, उन्हें service area में जोड़ना जायज़ भी है और काम का भी।
रिव्यू माँगने का तरीक़ा
रिव्यू की संख्या, उनका ताज़ा होना और उनमें लिखे शब्द, तीनों लोकल prominence में जाते हैं। इसलिए माँगने का एक तय तरीक़ा बनता है: कब पूछना है, किस माध्यम से पूछना है और क्या कहना है। इलाज या सेवा पूरी होने के तुरंत बाद WhatsApp पर भेजा गया सीधा लिंक सबसे अच्छा चलता है, क्योंकि तब अनुभव ताज़ा होता है।
कोई जादुई संख्या नहीं है। मायने यह रखता है कि जो कारोबार पहले से pack में हैं उनके मुक़ाबले आप कहाँ खड़े हैं, और प्रवाह लगातार है या नहीं। साल भर में आए बीस रिव्यू एक हफ़्ते में आए पचास से बेहतर काम करते हैं। हर रिव्यू का जवाब देना भी तय प्रक्रिया का हिस्सा है, खराब वाले का भी।
फ़ोन उठना और WhatsApp का जवाब
लोकल सर्च में आधी लड़ाई दिखने की है और आधी जवाब देने की। map pack से आने वाला ग्राहक अगले नतीजे पर चला जाता है अगर फ़ोन दो बार में न उठे या WhatsApp का जवाब घंटों बाद आए। इसलिए हम call tracking, missed call की सूची और जवाब देने का समय भी रिपोर्ट में रखते हैं, सिर्फ़ ranking नहीं।
महीने में एक बार ranking grid निकाला जाता है, जो बताता है कि आप अपनी दुकान से एक, दो और पाँच किलोमीटर दूर से खोजने पर किस नंबर पर आते हैं। यह अकेला नंबर देखने से कहीं ज़्यादा उपयोगी है, क्योंकि map pack हर खोजने वाले की जगह के हिसाब से नया बनता है और कोई एक स्थायी रैंक होती ही नहीं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
लोकल SEO का असर कितने दिन में दिखता है?
Google Business Profile में सुधार अक्सर दो से छह हफ़्तों में ranking हिला देते हैं, क्योंकि profile दोबारा जल्दी परखी जाती है। citation की सफ़ाई और लोकेशन पेज का असर दो से चार महीने में जमा होता है। कुल मिलाकर यह SEO का सबसे जल्दी पैसा लौटाने वाला हिस्सा है, खासकर एक ही जगह से चलने वाले कारोबार के लिए।
हमारे रिव्यू बेहतर हैं फिर भी प्रतियोगी ऊपर क्यों है?
ज़्यादातर मामलों में वजह दूरी होती है, या category और relevance के संकेत। map pack हर खोजने वाले की जगह के हिसाब से नया बनता है, इसलिए कोई एक रैंक होती ही नहीं: आप नक़्शे के हर बिंदु पर अलग जगह होते हैं। ranking grid से साफ़ दिखता है कि आप कहाँ जीत रहे हैं और कहाँ हार रहे हैं, जो अकेले रिव्यू देखकर पता नहीं चलता।
क्या भारत में citation अब भी मायने रखते हैं?
दस साल पहले जितने नहीं, पर एकरूपता अब भी बहुत मायने रखती है। नुक़सान नई entry न होने से नहीं, टकराव से होता है: अलग-अलग जगह तीन फ़ोन नंबर या पते की दो वर्तनी। इसलिए हम नई directory में नाम डालने से पहले पुराने टकराव साफ़ करते हैं, क्योंकि उसी से ranking पर असर पड़ता है।
जिस शहर में हमारा पता नहीं है, क्या वहाँ रैंक कर सकते हैं?
map pack में जायज़ तरीक़े से नहीं, उसके लिए असली और सत्यापित जगह चाहिए। उस शहर के organic नतीजों में आप एक सचमुच उपयोगी लोकल पेज के दम पर आ सकते हैं, और profile पर service area भी तय किया जा सकता है। झूठे पते और virtual office पर profile निलंबित होती हैं, इसलिए हम वैसा सेटअप नहीं करते।
Google Business Profile की posts से ranking बढ़ती है?
सीधे तौर पर बहुत कम। अप्रत्यक्ष फ़ायदा ज़्यादा है: posts से profile में गतिविधि दिखती है, listing में आपकी जगह बड़ी हो जाती है और खोजने वाले को क्लिक या कॉल करने की वजह मिलती है। इसलिए हम इन्हें ranking का नहीं, conversion का उपकरण मानकर चलाते हैं, और offer या नई सेवा वहीं दिखाते हैं।
अपना अकाउंट दिखाइए, पिच नहीं सुनिए
अपने मौजूदा नंबर भेजिए. पहली कॉल में हम बताएँगे कि असली दिक्कत कहाँ है, उसके बाद ही कोई प्रस्ताव.
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