दिल्ली में डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी
दिल्ली में ज़्यादातर कैटेगरी का auction देश में सबसे घना है, इसलिए यहाँ फ़र्क़ बजट से नहीं, creative और funnel के अनुशासन से पड़ता है।
- घना auction
- creative refresh
- बेस नोएडा
दिल्ली में एक ही ऑडियंस के पीछे बहुत सारे विज्ञापनदाता लगे हुए हैं। करोल बाग़ और चाँदनी चौक का थोक व्यापार, लाजपत नगर तथा साउथ एक्स की रिटेल बेल्ट, नेहरू प्लेस का टेक्नोलॉजी बाज़ार, और कोचिंग तथा एजुकेशन का बहुत बड़ा सेक्टर — ये सब एक ही समय पर उन्हीं चैनलों में पैसा डाल रहे हैं। नतीजा यह कि cost per click और cost per lead दोनों राष्ट्रीय औसत से ऊपर रहते हैं।
इसका जवाब bid बढ़ाना नहीं है। भीड़ भरे auction में bid बढ़ाने से सिर्फ़ सबका फ़र्श ऊँचा होता है। जवाब दो जगह है — ऐसा creative जो पहले सेकंड में ध्यान पकड़ ले, और ऐसा funnel जो पहले से ख़रीदे गए क्लिक बर्बाद न करे। दिल्ली के अकाउंट में creative जितनी जल्दी थकता है, छोटे शहरों में उतनी जल्दी नहीं थकता, क्योंकि यहाँ ऑडियंस का overlap बहुत ज़्यादा है। इसलिए दिल्ली के अकाउंट में creative का कैलेंडर media plan जितना ही ज़रूरी होता है।
यह पेज हिन्दी में है. अंग्रेज़ी वर्ज़न: /locations/delhi/ · दफ़्तर Noida, Uttar Pradesh में है.
दिल्ली का auction महँगा क्यों है, और इसका क्या किया जाए
महँगाई की वजह साफ़ है — एक ही कैटेगरी में विज्ञापनदाता बहुत ज़्यादा हैं। कपड़े, क्लिनिक, कोचिंग, प्रॉपर्टी, हर जगह वही ऑडियंस बार-बार बेची जा रही है। इसका असर सबसे पहले frequency पर दिखता है। वही लोग वही ऐड चार-पाँच बार देख चुके होते हैं, CTR गिरने लगता है, और गिरते CTR के पीछे-पीछे CPM चढ़ जाता है। यही कारण है कि दिल्ली में frequency हर हफ़्ते देखनी पड़ती है, महीने के अंत में नहीं।
Meta पर इसका सबसे बड़ा लीवर creative refresh की रफ़्तार है। हम हर दो-तीन हफ़्ते में नया hook और नया फ़ॉर्मैट डालते हैं और थक चुके ऐड बंद करते हैं। Google पर सबसे बड़ा लीवर negative keyword का अनुशासन है। दिल्ली में broad match खुला छोड़ देने पर बजट कुछ ही दिनों में ऐसी सर्च पर उड़ जाता है जिनसे कोई कभी नहीं ख़रीदता।
पुराने बाज़ार के व्यापारी जब पहली बार ऑनलाइन आते हैं
करोल बाग़, सदर बाज़ार, चाँदनी चौक और लाजपत नगर के बहुत से कारोबार में माँग पहले से मौजूद है, बस डिजिटल shelf नहीं है। ग्राहक उनका ही प्रोडक्ट सर्च कर रहा है और उसे कोई और दिख रहा है। ऐसे में सीधे ऐड चला देना सबसे आम ग़लती है, क्योंकि जिस साइट पर विज़िटर उतरेगा वह उसे रोक ही नहीं पाती।
क्रम उल्टा रखना पड़ता है। पहले एक तेज़ और भरोसेमंद website, फिर Google Business Profile और local SEO ताकि मौजूदा माँग आप तक पहुँचे, और उसके बाद paid। थोक तथा रिटेल में margin पतला होता है, इसलिए ऐड शुरू करने से पहले यह तय कर लेना ज़रूरी है कि एक ऑर्डर पर कितना ख़र्च सहा जा सकता है। यह आँकड़ा साफ़ होने पर campaign रोकने या बढ़ाने का फ़ैसला अंदाज़े से नहीं, हिसाब से होता है।
D2C और फ़ैशन ब्रांड
दिल्ली में अपैरल तथा एक्सेसरीज़ ब्रांड्स की भरमार है, और उनकी असली कमाई दो चीज़ों पर टिकी होती है — हर महीने कितना नया creative बना, और कितना माल वापस आया। ROAS अच्छा दिखने के बाद भी ऊँचा return rate पूरे महीने का मुनाफ़ा खा जाता है, और यह नुक़सान ऐड अकाउंट के किसी कॉलम में नहीं दिखता। इसलिए दिल्ली के फ़ैशन अकाउंट में हम ROAS के साथ return के बाद बचा मार्जिन भी हर हफ़्ते रिपोर्ट करते हैं।
इसलिए हम size chart, फ़ोटो की सच्चाई, fabric की जानकारी और delivery के समय को उतनी ही गंभीरता से देखते हैं जितनी campaign structure को। हमारी 12 Shopify केस स्टडी में यही pattern बार-बार मिला है — प्रोडक्ट पेज ठीक करने से जितना फ़र्क़ पड़ा, उतना बजट बढ़ाने से नहीं पड़ा। पहले प्रोडक्ट पेज ठीक करना, फिर ख़र्च बढ़ाना — इसी क्रम में दिल्ली जैसे महँगे auction का असर सबसे कम पड़ता है, क्योंकि तब हर ख़रीदा हुआ क्लिक ज़्यादा काम करता है।
क्लिनिक, वकील, CA और दूसरी professional services
दिल्ली में लोकल pack इतना घना है कि कुछ सौ मीटर की दूरी से रैंकिंग बदल जाती है। डेंटल, स्किन, IVF और डायग्नोस्टिक — इन सबमें मरीज़ अपने इलाक़े के तीन नामों में से ही चुनता है। इसलिए यहाँ पहले Google Business Profile, रिव्यू और हर इलाक़े के लिए अलग पेज, और उसके बाद ऐड का नंबर आता है। एक से ज़्यादा ब्रांच हों तो हर ब्रांच की अपनी profile और अपना अलग पेज चाहिए।
वकील, CA और कंसल्टिंग में ख़रीदार creative से नहीं, भरोसे के संकेतों से तय करता है — साफ़ प्रोफ़ाइल, असली काम के उदाहरण, फ़ीस की पारदर्शिता, और एक फ़ोन जो उठता है। ऐसे अकाउंट में पैसा Google Ads की सर्च पर लगता है और बाक़ी मेहनत साइट पर होती है, Instagram पर नहीं। इस सेगमेंट में सबसे ज़्यादा लीड उन फ़र्मों की मरती हैं जिनका फ़ोन दफ़्तर के समय के बाद नहीं उठता, और यह कमी किसी ऐड से ठीक नहीं होती।
Meta पहले या Google पहले
इसका जवाब इस बात पर टिका है कि माँग पहले से मौजूद है या बनानी पड़ेगी। जिन चीज़ों को लोग ख़ुद सर्च करते हैं — क्लिनिक, कोचिंग, रिपेयर, वकील, प्रॉपर्टी — वहाँ Google Ads और local SEO से शुरुआत करनी चाहिए, क्योंकि वहाँ आदमी पहले से ख़रीदने के मूड में बैठा है और उसे सिर्फ़ विकल्प चाहिए। ऐसे अकाउंट में पहला महीना अक्सर keyword और negative keyword की सफ़ाई में जाता है, creative में नहीं।
जिन चीज़ों को लोग खोजते नहीं, देखकर ख़रीदते हैं — फ़ैशन, D2C, लाइफ़स्टाइल, फ़ूड — वहाँ Meta Ads और creative से शुरुआत होती है। थोड़ा बड़ा होने के बाद ज़्यादातर कारोबार को दोनों चाहिए, पर पहले छह महीने में एक चैनल ठीक से चलाना दो चैनल आधे-अधूरे चलाने से हमेशा बेहतर रहता है। दिल्ली में यह बात और सख़्ती से लागू होती है, क्योंकि यहाँ बँटा हुआ बजट किसी भी चैनल को सीखने लायक़ conversion data नहीं दे पाता।
बजट, और दिल्ली में दफ़्तर का सवाल
लोकल सर्विस बिज़नेस ₹25,000 से ₹60,000 महीना all-in में ठीक-ठाक आगे बढ़ सकता है। दिल्ली की भीड़ वाली कैटेगरी में D2C ब्रांड को कम से कम ₹1.5L महीना media रखना चाहिए, क्योंकि इससे कम पर अकाउंट कभी सीख ही नहीं पाता। audit ₹15,000 से, landing page ₹25,000 से और website ₹50,000 से शुरू होती है। इन आँकड़ों में management शामिल है और media अलग से चलता है, और यही फ़र्क़ ज़्यादातर quotation में छिपा दिया जाता है।
हमारा बेस नोएडा में है और दिल्ली में कोई दफ़्तर नहीं है। हम ऐसा पता नहीं लिखते जहाँ हम बैठते नहीं, क्योंकि झूठी लोकेशन local search में नुक़सान पहुँचाती है, फ़ायदा नहीं। NCR के भीतर दिल्ली में कहीं भी आमने-सामने मिलना आसान है, और ज़रूरत पड़ने पर हम आते हैं। क्लाइंट दिल्ली में हो या कहीं और, रोज़ का काम वीडियो कॉल और शेयर किए गए dashboard पर ही चलता है, और रिपोर्टिंग हर हफ़्ते तय दिन पर आती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
दिल्ली में विज्ञापन महँगा क्यों है?
क्योंकि auction घना है। ज़्यादातर कंज़्यूमर कैटेगरी में दिल्ली में उतने विज्ञापनदाता हैं जितने किसी और भारतीय बाज़ार में नहीं, इसलिए क्लिक और लीड दोनों की क़ीमत औसत से ऊपर रहती है। इसका काम का जवाब bid बढ़ाना नहीं, बेहतर creative और कसा हुआ funnel है — bid बढ़ाने से सबका फ़र्श ऊँचा हो जाता है।
क्या दिल्ली में आपका दफ़्तर है?
नहीं। हम नोएडा से काम करते हैं और पूरे दिल्ली NCR में क्लाइंट्स के साथ काम चलता है। दिल्ली में कहीं भी मिलना आसान है, लेकिन हम जानबूझकर ऐसा पता नहीं लिखते जो हमारा नहीं है। बनावटी लोकेशन local search में भरोसा घटाती है और बाद में उसे ठीक करना और महँगा पड़ता है।
पुराने थोक या रिटेल कारोबार को ऑनलाइन लाने का सही क्रम क्या है?
पहले एक तेज़ और भरोसेमंद website, फिर Google Business Profile तथा local SEO ताकि जो माँग पहले से मौजूद है वह आप तक पहुँचे, और उसके बाद paid campaign। साइट के तैयार होने से पहले ऐड शुरू कर देना बजट बर्बाद करने का सबसे आम तरीक़ा है, क्योंकि क्लिक आते हैं और कोई रुकता नहीं।
दिल्ली के कारोबार को कितना बजट रखना चाहिए?
एक दुकान या क्लिनिक जैसे लोकल कारोबार के लिए ₹25,000 से ₹60,000 महीना all-in काफ़ी है, जिसमें local SEO और एक छोटा ऐड बजट दोनों आते हैं। D2C ब्रांड को दिल्ली जैसी भीड़ वाली कैटेगरी में कम से कम ₹1.5L महीना media रखना चाहिए। audit ₹15,000 से, landing page ₹25,000 से और website ₹50,000 से।
क्या दिल्ली में हिंदी creative चलता है?
कुछ कैटेगरी में साफ़ चलता है। कोचिंग, लोकल सर्विस, हेल्थकेयर और वैल्यू सेगमेंट के प्रोडक्ट में हिंदी या हिंदी-अंग्रेज़ी मिला हुआ creative अक्सर बेहतर करता है। प्रीमियम फ़ैशन और B2B में अंग्रेज़ी टिकी रहती है। तय करने का तरीक़ा एक ही है — दोनों को साथ चलाकर देखिए, और हिंदी अनुवाद नहीं, सीधे हिंदी में लिखवाइए।
अपना अकाउंट दिखाइए, पिच नहीं सुनिए
अपने मौजूदा नंबर भेजिए. पहली कॉल में हम बताएँगे कि असली दिक्कत कहाँ है, उसके बाद ही कोई प्रस्ताव.
- ₹50Cr+ ad spend manage किया
- 32+ brands
- अकाउंट का मालिकाना आपका